Бронирование номера
Правила проживания в гостинице "Верона" г. Астрахань
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице "Верона".
1. Режим работы гостиницы "Верона" - круглосуточный.
2. Расчетный час выезда – 12:00 часов / расчетный час заезда 13:00 часов, по местному времени.
3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за сутки до ранее предполагаемой даты выезда.
Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
4. Оформление граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, а иностранного гостя при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты.
Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
5. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования.
6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 13:00 часов текущих суток по местному времени.
7. В случае задержки выезда гостя, после расчетного часа, он может находиться в номере, без дополнительной оплаты, до 15:00.
Если гость остался после 15:00 (до 24:00) часов, взимается плата в размере 50% от суточной стоимости номера.
Если гость остался после 24:00 часов, оплата производится как за полные сутки.
Данный пункт действителен, если он не противоречит 3.п настоящих правил.
8. За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
9. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест (для коллективного заезда), стоимость бронирования составляет 100% от суточной стоимости номера.
10. Аннулирование заявки на бронирование или ее изменения, должны быть произведены в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей залоговая сумма не возвращается.
11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов, для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.
13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата в размере суточной стоимости двухместного проживания.
14. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
-
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
-
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
-
инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
-
Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
15. Смена постельного белья, полотенцев и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
-
интернет;
-
факс/ксерокопирование;
-
охраняемая автостоянка (требуется предварительное бронирование);
-
вызов такси;
-
вызов "скорой помощи";
-
пользование медицинской аптечкой;
-
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
-
побудка к определенному времени;
-
предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.
17. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прайсом цен на дополнительные услуги.
18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
19. Проживающий обязан:
-
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
-
соблюдать установленный в гостинице "Верона" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
-
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
-
возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
-
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
-
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
-
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
20. В гостинице запрещается:
-
оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
-
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
-
держать в номере животных (птиц, рептилий);
-
курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы (штраф 5000 рублей);
-
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
-
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
-
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество, материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
*Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)